PRODUIT ENDOMMAGÉ
Chaque produit est soumis à une inspection minutieuse avant de quitter notre entrepôt, mais il pourrait tout de même être endommagé lors de son acheminement vers vous. Si votre produit est endommagé à la livraison, merci de nous contacter avec une photo du kit en question dans les plus brefs délais. Des instructions supplémentaires seront données par notre équipe de service client et l'échange sera organisé une fois que le produit retourné aura atteint notre entrepôt.
RETOUR PRODUIT
Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis après avoir reçu le produit. Par conséquent, nous acceptons le retour dans les 7 jours suivant la réception de votre produit. Le produit doit être non ouvert pour être admissible au remboursement. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais impliqués pour le retour des articles. Notre équipe inspectera le produit avant que le remboursement ne soit traité. Toute demande de remboursement après 7 jours ne sera pas acceptée.
RETOUR DE PRODUIT PERSONNALISÉ
Étant donné que les produits personnalisés sont faits sur mesure pour vous, ils ne sont donc pas éligibles pour un remboursement à 100%. Des frais de 50% seront facturés pour tout remboursement sur un produit personnalisé.
EXPÉDITION ET DOUANE
L'expédition et les droits de douane payés ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total du remboursement.
FORME DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. L'arrivée réelle des fonds dépend de votre mode de paiement et de la banque concernée et peut prendre jusqu'à 4 semaines pour être entièrement traitée.
